ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jak dokonać zwrotu:

  1. Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
    Pobierz formularz odstąpienia od umowy
  2. Towar należy odesłać wraz z oświadczeniem na adres:

Gdańska Palarnia Kawy
ul. Św. Ducha 57
80-834 Gdańsk

⚠️ Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Ważne:

  • Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
  • W odniesieniu do produktów spożywczych po otwarciu opakowania,
  • W odniesieniu do kawy mielonej, przygotowywanej na indywidualne zamówienie Konsumenta.
  • Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem.

Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej.

REKLAMACJE

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

Jak złożyć reklamację:

  1. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub elektronicznie,
    Pobierz formularz reklamacyjny
  2. Towar wraz z opisem niezgodności należy przesłać na adres:

Gdańska Palarnia Kawy
ul. Św. Ducha 57
80-834 Gdańsk

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje uprawnienia Konsumenta zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.