FAQ

☕ Kawa i proces palenia
P: Jak często palicie kawę?
O: Wypalamy kawę w małych partiach kilka razy w tygodniu, aby zapewnić maksymalną świeżość.

P: Jak długo kawa jest świeża po wypaleniu?
O: Najlepszy smak uzyskuje ok. 7–21 dni po wypaleniu, ale przy prawidłowym przechowywaniu zachowuje aromat nawet 2–3 miesiące.

P: Czy oferujecie kawy sezonowe?
O: Tak — regularnie wprowadzamy limitowane ziarna z aktualnych zbiorów, często z mikroplantacji.

P: Czym się różni „single origin” od „blend”?
O: Single origin to kawa z jednej farmy/kraju/regionu, o unikalnym profilu smakowym. Blend to mieszanka kilku kaw stworzona w celu osiągnięcia idealnie zbalansowanego smaku.

P: Jak dobieracie profil palenia?
O: Każde ziarno testujemy cuppingowo i dobieramy profil tak, aby optymalnie wydobyć naturalny charakter — od owocowych nut po czekoladowe i orzechowe.

P: Czy mogę zamówić kawę świeżo po wypaleniu?
O: Tak, ale rekomendujemy odczekać 3–5 dni, żeby kawa „odgazowała”, co poprawia ekstrakcję.

🛍 Zakupy w sklepie internetowym
P: Czy mogę połączyć kilka zamówień w jedną przesyłkę?
O: Tak — skontaktuj się z nami zaraz po złożeniu zamówień, a połączymy je i zwrócimy nadpłatę za wysyłkę.

P: Czy wystawiacie faktury VAT?
O: Oczywiście — wystarczy podać dane firmy przy składaniu zamówienia.

P: Czy mogę zamówić większe ilości kawy dla firmy?
O: Tak. Obsługujemy gastronomię, biura oraz klientów B2B. Przy dużych zamówieniach przygotowujemy indywidualną wycenę.

P: Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
O: Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane — oczywiście. Wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.

📦 Wysyłka i dostawy
P: Jak szybko realizujecie zamówienia?
O: Najczęściej w ciągu 24–48 godzin roboczych.

P: Jakie są koszty dostawy?
O: Koszt zależy od wybranej formy wysyłki. Informacja wyświetla się w koszyku przed finalizacją zamówienia.

P: Czy wysyłacie za granicę?
O: Wysyłki zagraniczne są możliwe po wcześniejszym kontakcie — wyceniamy je indywidualnie.

P: Co jeśli paczka dotrze uszkodzona?
O: Prosimy o kontakt i zdjęcia paczki — niezwłocznie wyślemy nową lub zwrócimy środki.

🔄 Zwroty i reklamacje
P: Czy można zwrócić otwartą kawę?
O: Ze względu na charakter produktu (spożywczy), zwrot otwartej kawy lub zmielonej kawy nie jest możliwy — chyba że dotyczy wady produktu.

P: Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?
O: Zwykle odpowiadamy w ciągu 5–7 dni roboczych.

☎ Kontakt i obsługa klienta
P: Jak szybko odpowiadacie na wiadomości?
O: W godzinach otwarcia zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin.

P: Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
O: Tak — w sklepie przy ul. Świętego Ducha 57 w Gdańsku.

🎓 Warsztaty i edukacja kawowa
P: Jak często odbywają się szkolenia?
O: Terminy publikujemy cyklicznie — możesz też zapisać się na listę zainteresowanych.

P: Czy szkolenia są dla początkujących?
O: Tak, mamy warsztaty zarówno podstawowe, jak i zaawansowane.

P: Czy mogę zamówić szkolenie dla firmy lub grupy?
O: Tak, przygotowujemy indywidualne szkolenia grupowe — skontaktuj się z nami po wycenę.

🎁 Prezenty i vouchery
P: Czy oferujecie zestawy prezentowe?
O: Tak — można kupić gotowe zestawy lub stworzyć swój, wybierając kawy i akcesoria.

P: Czy macie karty podarunkowe?
O: Tak, oferujemy vouchery na zakupy i na szkolenia.

⚙ Mielenie i przygotowanie kawy
P: Jakie grubości mielenia oferujecie?
O: Espresso, kawiarka, drip, Chemex, French Press, zalewajka oraz mielenie uniwersalne.

P: Co jeśli chcę kawę pod konkretny ekspres?
O: Napisz nam model urządzenia — dobierzemy odpowiednią wielkość mielenia.

🎯 Inne praktyczne pytania
P: Czy oferujecie subskrypcję jako prezent?
O: Tak — można wykupić subskrypcję na określony czas i podać dane obdarowanego.

P: Czy sprzedajecie akcesoria do kawy?
O: Tak — w ofercie mamy m.in. młynki, drippery, filtry i inne narzędzia baristyczne.